从去年开始，受到疫情和消费者开支缩减影响，线下销售受新冠肺炎疫情影响同比下跌13%。显然，与线上迎来销售增长相对，线下门店面临客流下滑、销售业绩下滑等困境。

这是存量市场的竞争，线上获取线索成本正在不断增加，据毕马威公布的《中国零售服务业白皮书》称，零售业平均线上获客成本已突破 200 元，已经超过线下获客成本，所以越来越多的巨头正在同时部署线上线下市场。

线下客流稀少

要解决门店客流的问题，需要让消费者体验陈列商品互动的创新创意，体会到线下门店的价值。对门店来说，如何管理库存、管理会员， 数字化 是关键要素。

今天小易君为大家带来数字化门店运营妙招，希望大家能从中借鉴改革门店的方法。

在存量经济时代，企业要做好的经营决策之一是进行全链路的数字化打通，对用户进行数字化管理与运营，进而提升每个用户与客户对企业的数字化价值。

企业数字化进程要分为两步骤进行：首先对线下实体店进行数字化改造，接着与线上网店进行数字化打通，实现线上线下场景数字化融合，结合会员体系进行建设与管理。

1、线下门店数字化

在线下，从门店前台开始，在前台的收银系统基础上增加会员管理系统，能根据过往用户行为与消费记录，从而动态地确定客人到店能给到的福利权益，比如月内5次以上到店送试饮券，月内有消费记录的客户送优惠券或者本次消费打折扣等。

在数字化的会员管理系统帮助下，前台可以根据当前客户的状态，有效推荐客户消费某某产品或服务，或派发引导下次再来的优惠券、某某活动参与等权益，此时的前台变成了一个身兼接待、客服、销售和收银于一身的超人，这就是数字化改造后的魅力所在。

数字化门店下的【前台】

其次门店产品展示的中区，将每款产品设置电子价签，这样门店在更改价签和商品名称时，无需打印，在后台修改信息以及价格，价签自动同步；电子价签中设置商品码，到店体验客人直接可扫码进入线上商城查看商品介绍。

智能货柜与智能屏幕的结合

并且引入智能货柜、智能屏幕系统，在客户拿起酒的时候，货柜会自动感应，连接屏幕系统上会自动播放相关设置好的图片，增加消费者在门店的沉浸式体验。

2、线上经营数字化

在后方，线下门店要配置一个全品类商品库存的地方，同时配套一个数字化库存管理系统，搭载门店供应链到配货、送货、对账等多功能集成于一体的系统，这样即使离店，也能在线上可视化管理门店库存，随时配合中区与前台客人的体验与销售。

数字化库存管理系统

其次线上的020店铺、营销体系、会员体系等同样能同步反哺门店运转，对于数字化经营来说，线上的赋能也同样重要。

线上的O2O店铺，聚焦线上渠道，在线上店铺成为会员，门店的会员信息也会同步，数据是打通互相链接的，这样能有效提高门店运营会员的效率，结合线上的营销方式，为企业做私域流量沉淀。

在对企业门店完成数字化改造之后，门店的人、货、场才真正意义上完成了打通，进而对企业内部流程进行数字化升级。

目前，易诺维数字化解决方案已为多个行业多个门店赋能，改变传统门店营运模式，未来，企业只需关注业务本身，数字化经营管理让易诺维为你搞定。